В Департаменте государственных доходов по Павлодарской области состоялась техническая учеба по вопросам соблюдения норм служебной этики для специалистов, осуществляющих деятельность на автомобильных пунктах пропуска на государственной границе.

– Имидж государственного служащего основан на проявлении высоких профессиональных и личностных компетенций, морально-нравственных качеств и этичного поведения. При общении с гражданами государственный служащий должен излагать свои мысли в корректной и убедительной форме, выслушивать вопросы внимательно, не перебивая говорящего, проявлять доброжелательность и уважение к собеседнику, давать исчерпывающие консультации и информировать граждан о возможных рисках, относиться почтительно к людям старшего возраста, ветеранам, инвалидам, оказывать им необходимую помощь. При получении жалоб незамедлительно должны приниматься меры для быстрого разрешения возникших вопросов и предотвращения появления аналогичных ситуаций в будущем – отметил руководитель управления администрирования НДС в рамках ЕАЭС Даулет Оспанов.

Для обеспечения соблюдения норм служебной этики и профилактики нарушений законодательства о государственной службе, противодействии коррупции и Этического кодекса в государственных органах введена должность уполномоченного по этике.

В Департаменте уполномоченным по этике является заместитель руководителя Горяев Талгат Зейнуллаевич.

За консультацией к уполномоченному по этике может обращаться каждый гражданин, контактирующий с органами государственных доходов (налогоплательщики, участники внешнеэкономической деятельности), в случае потенциального конфликта интересов или других вопросов этического характера, а также при неправомерных действиях со стороны специалистов.

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Павлодар, улица Астана, 57, кабинет №310. Предварительная запись по телефону: 8 (7182) 32-07-98.

Управление разъяснительной работы и Контакт-центр

 ДГД по Павлодарской области