Здравствуйте!

Технически Вы никак не сможете скорректировать уже отправленный ЭСФ. В данном случае нужно только отзывать и выписывать ЭСФ заново.
Касательно корректности выставления счетов-фактур и штрафных санкций, ввиду несвоевременной выписки ЭСФ, просим обращаться в налоговые органы.

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день!

Просим уточнить: в какие именно поля Вам необходимо внести изменения?

С Уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Здравствуйте!

К сожалению, при выписке Исправленного СФ Вы не сможете скорректировать значение поля "ИИН/БИН" раздела С. Реквизиты получателя. Технически Вам необходимо отозвать некорректно сформированный ЭСФ и выписать его заново.

С Уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день!

Технически при отправке ЭСФ непосредственно через веб-портал (esf.gov.kz) информация по налогоплательщикам в ИС ЭСФ поступает из справочника ИС Налогового Комитета. При отправке ЭСФ посредством api-интеграции или импорта система считывает xml-файл ЭСФ. Соответственно, на портале отображается информация, содержащаяся в xml-файле.

С Уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

В данном случае Вам необходимо отозвать не корректно выписанный Дополнительный ЭСФ, после выписать корректный Дополнительный ЭСФ.

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день!

В графе 2 «Признак происхождения товара, работ, услуг» указываются следующие признаки происхождения товара, работ, услуг:

«1» – в случае реализации товара, включенного в Перечень, ввезенного на территорию Республики Казахстан из государств-членов ЕАЭС или третьих стран.
В случае если товар ранее приобретен по ЭСФ предыдущей версии, в строке 12 «Дополнительные данные» которого были указаны буквенные значения «ЕТТ», «ВТО» или «ТС», то данный товар относится к Признаку «1»;
«2» – в случае реализации товара, не включенного в Перечень, ввезенного на территорию Республики Казахстан из государств-членов ЕАЭС или третьих стран;
«3» – в случае реализации товара, включенного в Перечень, произведенного на территории Республики Казахстан;
«4» – в случае реализации товара, не включенного в Перечень, произведенного на территории Республики Казахстан;
«5» – в случае реализации товара, не относящегося к Признакам «1», «2», «3», «4»;
«6» – в случае выполнения работ, оказания услуг.

С уважением,
Техническая служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Форматно-логическим контролем ЭСФ установлено, что в графе G «Цена (тариф) за единицу товара, работы, услуги без косвенных налогов» может быть дробным числом в десятичном виде, но не более двух знаков после запятой

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Приносим извинения за поздний ответ.
Данное поле является не обязательным для заполнения, но заполняется на усмотрение Налогоплательщика.

С уважением,
Техническая служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день!

Приносим извинения за поздний ответ.
Технически Вы не сможете отправить ЭСФ с указанием 5 признака, если в строке 18.1 "Код страны" указана страна с признаком государства-члена ЕАЭС
В данной ситуации Вам необходимо изменить значения поля "Признак происхождения то-вара, работ, услуг*".

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день!

Технически для осуществления возврата или выписки ЭСФ с целью указания скидки выписывается Дополнительный ЭСФ. При выписке ЭСФ с целью указания скидки в поле "Цена (тариф) за единицу товара, работы, услуги без косвенных налогов" Вы указываете корректировочную цену. Минусовые значения можно указывать только в Дополнительном ЭСФ.

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Исправленный ЭСФ можно выписывать на ЭСФ со статусами Создан/Доставлен. То есть выписка Исправленного ЭСФ на Ошибочный СФ не предоставляется возможным. В данном случае Вам необходимо выписать ЭСФ посредством "Создание счета-фактуры" без отметки "Исправленный", ввиду отсутствия принятого системой родительского СФ.
Касательно штрафных санкции за несвоевременную выписку ЭСФ просим обращаться в Органы Государственных доходов РК.

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Для детальной обработки Вашего запроса, просим оформить запрос на Техническую службу поддержки ИС ЭСФ по эл.адресу esfsd@mgd.kz с кодом ТН ВЭД не найденным в справочнике.

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день!

Приносим извинения за не своевременный ответ.
В случае, если Вам необходимо выписать Дополнительный/Исправленный СФ на СФ, выписанный ранее на бумажном носителе, то сначала Вам необходимо данный родительский СФ выписать в электронном виде с помощью функционала Ввод бумажного СФ.
Далее на созданный в электронном виде родительский СФ, выписываете необходимый Дополнительный/Исправленный СФ.

КГД МФ РК информирует о необходимости ввода в ИС ЭСФ счетов-фактур, выписанных на бумажном носителе в период со 2 октября по 7 ноября 2017 г.

В связи с переходом на новую версию бланка электронного счета-фактуры с 1 октября 2017 года, были зафиксированы ошибки, блокировавшие вход и выписку ЭСФ со 2 октября по 7 ноября 2017 года. Комитетом государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан в соответствии с подпунктом 2) пункта 2-1 статьи 263 Налогового кодекса указанные ошибки признаны техническими ошибками. В связи с чем, счета-фактуры, выписанные на бумажном носителе в указанный период, подлежат выписке в электронной форме в течение пятнадцати календарных дней с 8 ноября 2017 года.

Также были продлены сроки отклонения,отзыва, отказа от отзыва по СФ, выписанным в период технических ошибок.

Официальная ссылка на пресс-релиз на сайте КГД МФ РК: kgd.gov.kz/ru/news/uvazhaemye-polzovateli-informacionnoy-sistemy-elektronnye-scheta-faktury-informiruem-o

С уважением,
Техническая служба поддержки ИС ЭСФ

Здравствуйте.

Данное сообщение говорит о том, что пользователь ранее проходил регистрацию в ИС ЭСФ как Физическое лицо/Индивидуальный предприниматель/Юридическое лицо.

Наличие регистрации ФЛ/ИП не мешает для регистрации Юридического лица. Соответственно Вы сможете пройти регистрацию в качестве ЮЛ, однако при регистрации, на этапе "Шаг 2 - Регистрационные данные" в поле "Пароль" Вам необходимо вводить пароль, который был введен при регистрации в качестве ФЛ/ИП.

Если Вы не помните пароль от существующего профиля, то для восстановления доступа:

1. Сначала вам нужно сменить адрес электронной почты.
Ссылка на сервис по смене почты: https://esf.gov.kz:8443/esf-web/changeEmail (не путайте данную ссылку со ссылкой смены пароля)
В поле логин вписывается ИИН руководителя, в поле e-mail вписывается новый адрес почты (к которой у вас есть доступ).
Подписываете действия сертификатом подписи (RSA либо GOST).

2. Осуществляете смену пароля для входа в систему, используя ссылку: https://esf.gov.kz:8443/esf-web/viewResetPasswordForm
Логином выступает ИИН руководителя, в поле e-mail вписывается адрес электронной почты (уже новый, на который вы поменяли)
На данную почту придет ссылка по смене пароля. Вы копируете ее и вставляете в браузер.
Два раза вводите новый пароль. Нажимаете Отправить. Далее также подписываете действия сертификатом подписи (RSA либо GOST).

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Уважаемые пользователи информационной системы «Электронные счета-фактуры»! КГД МФ РК напоминаем Вам, что 03.11.2018 года с 00:00 до 00:00 часов 04.11.2018 по времени г. Астана информационная система «Электронные счет-фактуры» будет не доступна.

https://kgd.gov.kz/ru/news/uvazhaemye-polzovateli-informacionnoy-sistemy-elektronnye-scheta-faktury-kgd-mf-rk-napominaem

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Вероятнее всего, проблема возникает в используемом Вами браузере. Просим повторить Ваши действия, используя браузеры Firefox 57.0 (не выше), Google Chrome, Maxthon, Opera последней версии.
В случае, если проблема не будет устранена просим Вас выслать подробные скриншоты по данной проблеме, с отображением системного времени на службу поддержки ИС ЭСФ по эл.почте esfsd@mgd.kz

С уважением,
Техническая служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день!

В графе 2 «Признак происхождения товара, работ, услуг» указываются следующие признаки происхождения товара, работ, услуг:

«1» – в случае реализации товара, включенного в Перечень, ввезенного на территорию Республики Казахстан из государств-членов ЕАЭС или третьих стран.
В случае если товар ранее приобретен по ЭСФ предыдущей версии, в строке 12 «Дополнительные данные» которого были указаны буквенные значения «ЕТТ», «ВТО» или «ТС», то данный товар относится к Признаку «1»;
«2» – в случае реализации товара, не включенного в Перечень, ввезенного на территорию Республики Казахстан из государств-членов ЕАЭС или третьих стран;
«3» – в случае реализации товара, включенного в Перечень, произведенного на территории Республики Казахстан;
«4» – в случае реализации товара, не включенного в Перечень, произведенного на территории Республики Казахстан;
«5» – в случае реализации товара, не относящегося к Признакам «1», «2», «3», «4»;
«6» – в случае выполнения работ, оказания услуг.

С уважением,
Техническая служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Максимально допустимое количество позиций товаров, работ, услуг в разделе G (Данные по товарам, работам, услугам). Согласно форматно-логическому контролю ИС ЭСФ максимально допустимое количество позиций в разделе G (Данные по товарам, работам, услугам) составляет 200 шт. Превышение данного количества приведет к ошибке при отправке счет-фактур. Просим уменьшить количество позиций путем выписки нескольких ЭСФ. Для добавления строк нажмите на кнопку "+ Добавить товар".

С уважением
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Согласно Правилам выписки ЭСФ в Исправленный ЭСФ нет возможности редактировать и корректировать разделы B и C. Все остальные разделы подлежат правке. Просим ознакомиться с Правилами выписки ЭСФ https://kgd.gov.kz/sites/default/files/ESF/prikaz_po_esf_no_270_ot_23.02.2018g_0.pdf

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

На текущий момент портал ИС ЭСФ работает в штатном режиме. Просим ознакомиться с пресс-релизом о проведении регламентных работ https://kgd.gov.kz/ru/news/uvazhaemye-polzovateli-elektronnye-scheta-faktury-kgd-mf-rk-dovodit-do-vashego-svedeniya-chto-2
Все актуальные новости касательно ИС ЭСФ можно найти в разделе "Новости"

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Добрый день,

Сроки проведения регламентных работ в связи с техническими причинами были продлены.

С уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

Здравствуйте,

Просим Вас подробнее описать Вашу проблему.
И приложить скриншоты (снимки экрана) по возникающим ошибкам на почтовый адрес esfsd@mgd.kz

Памятка по скриншоту http://www.neumeka.ru/kak_sdelat_skrinshot_print_screen.html

С уважением,
Техническая служба поддержки ИС ЭСФ

Здравствуйте!

Данная ошибка возникает при некорректно введенном пароле в поле "Текущий пароль" ШАГ 2. Пароль привязывается к ИИН в ИС ЭСФ, соответственно Вам необходимо указывать пароль используемый другими предприятиями данного ИИН. Рекомендуем Вам согласовать пароль с другими предприятиями.

С уважением,
Техническая служба поддержки

Здравствуйте!

Для того, чтобы пригласить сотрудника в предприятие, необходимо чтобы этот сотрудник был зарегистрирован в ИС ЭСФ.

С уважением,
Техническая служба поддержки